Politique de confidentialité

SOPHIA RITUALS — Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Introduction

Sophia Rituals accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre boutique en ligne ou passez une commande, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

Le traitement de vos données est effectué conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données collectées

Lors de votre commande ou de vos échanges avec nous, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom ;
• Votre numéro de téléphone (et WhatsApp) ;
• Votre adresse de livraison et votre ville ;
• Le détail de vos commandes (produits, montants, historique) ;
• Les informations que vous nous transmettez volontairement (messages, préférences, avis).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le règlement s'effectue en espèces à la livraison.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter, confirmer et livrer vos commandes ;
• Vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande ou vous informer de sa livraison ;
• Assurer le service client et gérer vos retours ou réclamations ;
• Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations sur nos nouveautés et offres.

4. Nous ne vendons jamais vos données

Sophia Rituals ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires de livraison, dans la stricte mesure nécessaire à l'acheminement de votre commande (nom, téléphone, adresse) ;
• Notre plateforme e-commerce Shopify, qui héberge la boutique et sécurise les données de commande ;
• Les outils publicitaires et d'analyse (Meta / Instagram, TikTok, Google), sous forme de données de navigation anonymisées ou pseudonymisées, afin de mesurer et d'améliorer nos campagnes.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, analyser la fréquentation et personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre boutique bénéficie du chiffrement SSL et des protections de sécurité de la plateforme Shopify.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

9. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées ci-dessous en précisant votre demande.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou réclamation, notre équipe est à votre écoute :

• WhatsApp : [À COMPLÉTER — numéro WhatsApp]
• Instagram : @sophia_rituals

Nous répondons à tous les messages dans les meilleurs délais, pendant nos horaires d'ouverture.