Conditions générales de vente

SOPHIA RITUALS — Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne Sophia Rituals, spécialisée dans les rituels de beauté et de bien-être : soins du corps, bain & hammam, soins du visage, soins des cheveux, coffrets et cadeaux.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Nature des produits

Sophia Rituals propose une sélection de produits de beauté et de bien-être commercialisés sous sa propre identité. Certains articles sont des produits de type « inspiré » ou réplique : ils ne sont pas des produits originaux des marques auxquelles ils peuvent faire référence, ne sont ni fabriqués, ni distribués, ni approuvés par celles-ci, et ne sont jamais présentés comme tels.

Les noms et marques de tiers éventuellement cités restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et ne sont mentionnés qu'à titre indicatif. Les descriptions de produits sont rédigées avec précision afin de vous informer de manière honnête et transparente.

3. Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Vous sélectionnez vos produits et renseignez vos coordonnées (nom, téléphone, adresse) ;
• Notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer votre commande ;
• La commande n'est définitivement validée qu'après cette confirmation ;
• Votre colis est ensuite préparé et expédié.

Sans confirmation de votre part après plusieurs tentatives de contact, la commande pourra être annulée.

4. Droit de refus

Sophia Rituals se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas :

• D'informations incomplètes, erronées ou injoignables ;
• De rupture de stock ou d'indisponibilité d'un produit ;
• De suspicion de fraude, de commande abusive ou de litige antérieur non résolu.

5. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant la validation de la commande.

Sophia Rituals se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le règlement s'effectue exclusivement par paiement à la livraison (Cash on Delivery), en espèces, directement auprès du livreur au moment de la remise du colis. Aucune donnée bancaire n'est demandée sur le site.

7. Livraison

Nous livrons partout au Maroc — zones couvertes : [À COMPLÉTER — villes / zones]. Les frais de livraison s'élèvent à [À COMPLÉTER — montant] MAD et le délai moyen de livraison est de [À COMPLÉTER — X à Y] jours ouvrables, à titre indicatif.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique d'expédition.

8. Retours et remboursements

Vous disposez de [À COMPLÉTER — nombre de jours] jours après réception pour signaler un retour, sous réserve que le produit soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne sont pas repris.

Les conditions complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Utilisation des produits et responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage cosmétique externe. Avant toute première utilisation, nous vous recommandons de lire attentivement les indications et d'effectuer un test sur une petite zone de peau. En cas de réaction, cessez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

Les produits et rituels proposés par Sophia Rituals ne constituent pas des traitements médicaux et ne se substituent en aucun cas à un avis médical ou dermatologique. Sophia Rituals ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux indications.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Sophia Rituals (nom, logo, textes, photographies, visuels, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Sophia Rituals. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux marocains compétents seront seuls saisis.

12. Contactez-nous

Pour toute question, demande ou réclamation, notre équipe est à votre écoute :

• WhatsApp : [À COMPLÉTER — numéro WhatsApp]
• Instagram : @sophia_rituals

Nous répondons à tous les messages dans les meilleurs délais, pendant nos horaires d'ouverture.